De kaarten van
2022 zijn geschud

Voorwoord van de ceo

Holland Casino kroop in 2022 uit het coronadal en stapte een nieuwe wereld binnen. Een wereld waarin online kansspelen zijn gelegaliseerd, de arbeidsmarkt krap is en economische en geopolitieke onzekerheden vragen om keuzes en sturing.

Waar collega’s na de pandemie niks liever wilden dan gewoon weer aan de slag gaan, bleek de nieuwe wereld dat niet toe te laten. Collega’s moesten enerzijds wennen aan de recent doorgevoerde organisatiewijziging en tegelijkertijd hadden we te kampen met bezettingsproblemen. Hoe sterk de behoefte van ons allemaal ook was om op volle kracht gasten te ontvangen; het kon eenvoudigweg niet. Des te tevredener ben ik met het feit dat we na twee uiterst lastige coronajaren het jaar 2022 met een positief resultaat afsluiten.

Petra de Ruiter
Chief Executive Officer

Video jaarverslag 2022

jaar in cijfers

Corporate

Landbased

Online

+147,8%

Totale Brutobaten

€ 753,8 MLN

Online compliance

Albert Laus en Janny Wierda vertellen hoe het online preventiebeleid van Holland Casino functioneert. Daarnaast gaan ze in op onze maatschappelijke opdracht op het gebied van matchfixing.

Persbericht jaarverslag 2022

Lees hier het persbericht naar aanleiding van het publiceren van het jaarverslag 2022.

2022 door de ogen van...

Jan luiken

Manager Security Observation Center

“In 2022 hebben we met alle collega’s van het Security Observation Center (SOC) een mooi resultaat neergezet. Sinds de centralisatie van het SOC in 2021, hebben we echt een professionaliseringsslag gerealiseerd. Het SOC onderzoekt fraude, kijkt via de beveiligingscamera’s terug bij claimgeschillen, ondersteunt bij incidenten in de vestigingen en voert proactief (camera)controles en -onderzoeken uit. We hebben veel kennis en zijn 24/7 bereikbaar om vragen uit de vestigingen te beantwoorden. Met tientallen observers van het SOC ondersteunen we de opdracht om veilig en verantwoord spel aan te bieden, in het belang van de gasten én van de collega’s. Ons eenjarig bestaan vierden we met een video om het hele bedrijf kennis te laten maken met onze afdeling en het werk dat we doen. Het is belangrijk dat collega’s in de vestigingen het SOC kennen en ons makkelijk weten te vinden. Gelukkig zien we dat collega’s graag langskomen om mee te kijken in de ruimte met tv-schermen en monitors, waarmee we live meekijken in de casino’s. De samenwerking met de collega’s uit de vestigingen is goed. De grootste uitdaging van het afgelopen jaar was om de bezetting op orde te krijgen en te houden. De komende tijd gaan we bekijken hoe we nog meer kunnen innoveren. Dat helpt ons bij verdere professionalisering.”

Download het jaarverslag

En lees hoe de kaarten van het jaar 2022 zijn geschud.

  • Copyright 2024