In ons online casino moet je minimaal 18 jaar oud zijn en je eerst legitimeren voordat je kunt gaan spelen (eenmalig). Tijdens de registratie vragen we je in ieder geval de volgende gegevens in te vullen:

• BSN (Burgerservicenummer);

• Voor- en achternaam;

• Adresgegevens;

• Geboortedatum;

• Bankgegevens;

• Je speellimiet.

Tijdens het registratieproces wordt er ook gekeken of je in (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) staat. 

Samen zorgen we ervoor dat jouw online casinobezoek ontspannen, verantwoord en leuk blijft. We geven je eerlijke en duidelijke informatie over het spel en de risico’s. Met die informatie kun je zelf bepalen hoe jij verantwoord speelt. Voor extra informatie staan onze medewerkers altijd voor je klaar.

Kansspelen brengen risico’s met zich mee. Wij doen er alles aan om te voorkomen dat je in de problemen komt en zijn altijd op zoek naar de juiste balans tussen vrijheid en verantwoordelijkheid. We creëren dan ook een veilige en vertrouwde online omgeving waarin je optimaal kunt genieten, en we leiden onze medewerkers op om de eerste signalen van kansspelproblematiek te herkennen.

Toch kan het voorkomen dat je ongezond of onverantwoord speelgedrag ontwikkelt. Jij hebt daarin uiteraard ook een eigen verantwoordelijkheid. In je account stel je speellimieten in en krijg je de mogelijkheid om tijdsblokken in te stellen en bepaalde spelen uit te sluiten. Denk dus goed na over waar je grenzen liggen en welke spelen risico’s vormen voor jou. Als dat soms niet even goed lukt, dan kun je natuurlijk op ons rekenen.

We helpen je je eigen grenzen te bepalen en te bewaken. We monitoren je speelgedrag en kunnen het spel stopzetten als we zien dat je over je grenzen gaat. Daarna kan een persoonlijk gesprek volgen.

In de preventiegesprekken laten we zien dat we betrokken zijn bij jouw speelgedrag. De insteek is altijd positief. De uitkomst van het gesprek kan zijn dat je met jezelf afspreekt om je speelgedrag te matigen of ons online casino minder vaak te bezoeken. Wij kunnen dat ook voor je instellen.

Over het nemen van een preventiemaatregel beslissen we bij voorkeur samen. Maar als het vanuit onze zorgplicht noodzakelijk is, dan kunnen we jou ook een maatregel opleggen.