Terug naar het vacature overzicht

Floormanager Services in Amsterdam West

Amsterdam West

Heb jij als Floormanager Services oog voor uitmuntende service en gastvrijheid? Houd jij je hoofd koel terwijl je een hartelijk welkom biedt aan je team en onze gasten? Zet dan in op de baan van Floormanager Services bij Holland Casino Amsterdam West!

De functie
Als Floormanager vind je de dynamische omgeving van Holland Casino fascinerend. Want wie wil nou niet op ‘Live Bingo’ avond, ‘Prijzenregenmiddag’ en ‘Lucky Ladies Night’ voor- en achter de schermen zorgen voor een perfecte avond voor onze gasten! Jouw werkdagen zijn dus heel divers. Wat altijd hetzelfde is? Jouw talent om mensen aan te sturen en de Service, met een hoofdletter S, die je onze gasten biedt.

Als teamlead ben je constant op zoek naar verbeteringen en grijpt kansen aan om onze Service naar een nog hoger niveau te brengen, alles om de verwachtingen van onze gasten te overtreffen. Jouw team is onder andere werkzaam bij de garderobe, receptie, kassa’s en geldverwerking. Als Floormanager Services:

  • begeleid, coach en motiveer jij medewerkers tijdens dienst, waarbij de nadruk ligt op leiderschap, aansturen, motiveren, aanspreken en beïnvloeden. Met als doel dat de medewerker het beste uit zichzelf haalt;
  • breng je kennis over aan je team;
  •  zorg je voor dat stapje extra om de gast een magische avond te bezorgen;
  • Stuur jij op en wil jij continu verbeteren van Services en alle overige operationele processen in de keten. Dat draag jij ook uit naar alle medewerkers binnen de vestiging;  
  • Zoek jij proactief de samenwerking op met de andere afdelingen, waardoor onze gasten zich thuis voelen en zij de hoogst haalbare kwaliteit en service bij ons ervaren;
  • ben je meewerkend voorman/vrouw tijdens een shift.

Jouw werkdag
Het is vrijdag 13.30 uur, je bent na de files vertrokken en hebt vanochtend en begin middag tijd gehad voor alles wat thuis nog geregeld moest worden. Je parkeert voor de deur van Holland Casino in Amsterdam West en met een glimlach ga je weer voor een onvergetelijke dag. Je straalt gedrevenheid uit en dat verwacht je ook van jouw team casinomedewerkers. Vanochtend heb je nog snel een extra collega geregeld, dan is het team 100% compleet. Je maakt een ronde om alle collega’s die al aan het werk zijn te begroeten, zo hoor je bijzonderheden en zorg je ervoor dat jouw team enthousiast klaar staat.

Om 18.00 uur heb je een coachingsmoment met een nieuwe medewerker, die nog wat extra uitleg nodig heeft. Om 20.00 uur help je de kassa medewerkers om nog even een extra voorraad biljetten uit de kluis naar de kassa te brengen, zodat zij klaar zijn voor de drukke avond die komen gaat. Ondertussen werk je je administratie in de backoffice bij en vul je ook nog een geldautomaat bij waar de biljetten van 100 euro van op zijn. Je bent de rest van de avond veel bij de receptie en kassa’s geweest om medewerkers te ondersteunen, begeleiden en er te zijn als zij tegen zaken aanlopen. Natuurlijk heb je onze gasten van harte welkom geheten en diverse gesprekken gehad. Verder heb je nog overlegd met de medewerkers van de geldverwerking over de vullingen van de geldautomaten voor de volgende dag. Gelukkig heb je tussendoor ook wat e-mails kunnen beantwoorden en heb je het dagrapport bijgewerkt. De shift liep weer vlekkeloos!

Jouw profiel
Onze nieuwe collega Floormanager krijgt al jaren een 9+ van gasten en zijn of haar team. Met jou komt er echt iemand binnen; vrolijk, energiek en spontaan, dat zijn woorden die jou het best beschrijven. Bovendien steek jij als Shiftleader graag de handen uit de mouwen en ben je cijfermatig goed onderlegd, flexibel, accuraat en actief betrokken bij de organisatie en haar doelstellingen. Daarnaast heb je: 

  • minimaal een MBO diploma op het gebied van horeca en/of toerisme;
  • minimaal 5 jaar werkervaring in de hospitality branche, waarvan minimaal 3 jaar als leidinggevende;
  • cijfermatig goed onderlegd, bij voorkeur ervaring met geldstromen;
  • een goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal;
  • een motiverende, inspirerende manier van leidinggeven;
  • competenties: Aansturen, flexibel, eigenaarschap, uitstekende communicatieve vaardigheden en je beschikt over zelfreflectie. Jij bent onderscheidend op het gebied van daadkracht en je bent betrokken, gedreven en gastgericht;
  • eigen vervoer of je woont binnen fietsafstand van het casino in verband met de werktijden in de nacht. 

Wij bieden 

Werken in de magische, avontuurlijke omgeving van het casino! Bij Holland Casino in Amsterdam West staat een groot divers team voor je klaar. Je werkt in wisseldiensten, uitstekend te combineren met je privéleven. Wij zijn gastvrij naar onze medewerkers en bieden goede arbeidsvoorwaarden:

  •  Een contract van minimaal 21.6 en maximaal 28.8 uur per week, verdeeld over gemiddeld 3-4 dagen;
  • een bruto maandsalaris tussen de € 2880,- en €4325,-  op basis van 36 uur per week (inclusief onregelmatigheidstoeslag);
  • de mogelijkheid om je rooster flexibel in te delen;
  • 8.3% vakantietoeslag;
  • 27,5 vakantiedagen op basis van 36 uur;
  • een rooster dat minimaal 6 weken vooraf bekend is;
  • persoonlijk loopbaanbudget van € 500,- per jaar en gratis diverse online trainingen;
  • reiskostenvergoeding, €0,19 per km.
  • Een goede pensioenregeling.

Solliciteren?
Loopt jouw shift op rolletjes en houd jij de operatie draaiend? Solliciteer dan naar bovenstaande vacature! Stuur je motivatiebrief met cv en motivatie uiterlijk maandag 16 december via de sollicitatiepagina.

  • Het wervingsproces bestaat uit twee selectiegesprekken en mogelijk een assessment.
  • De twee selectiegesprekken vinden plaats op maandag 23 december in Amsterdam West.
  • Reageer graag uitsluitend via de sollicitatiebutton op deze pagina.
  •  Je sollicitatie is definitief als je een automatische bevestiging per mail hebt ontvangen.
  • Wij streven ernaar binnen twee weken bericht te geven over de voortgang.
  • De vacature staat zowel intern als extern uitgevraagd. Bij gelijke geschiktheid gaat onze voorkeur uit naar een interne kandidaat.
  • We zijn gastvrij en daarmee is iedereen welkom om te solliciteren. 

 

Mocht je nog vragen en of opmerkingen hebben, dan mag je bellen met Roesman Tamin (corporate recruiter) via 06-39267740. Of kijk eens bij de meest gestelde vragen. We kijken uit naar je sollicitatie!

 

 

Solliciteren

Wil je weten hoe het zit met je privacy en hoe wij omgaan met je gegevens? 
Lees hier meer over in onze privacy statement.

Floormanager Services in Amsterdam West

Locatie
Amsterdam West
Opleidingsniveau
MBO