Terug naar het vacature overzicht

Duty Manager Amsterdam West

Amsterdam

Voor de vestiging Amsterdam West zijn wij momenteel op zoek naar een Duty manager. Jij bent tijdens een dienst eindverantwoordelijk voor een operationeel excellente uitvoering van het dagelijks proces. Je bent een ervaren leidinggevende die hospitality hoog in het vaandel heeft staan. Met overtuiging en enthousiasme zorg jij samen met je team voor een optimale gastbeleving, vanuit een sterk en continu veranderend speelveld.

De Functie
Holland Casino heeft de ambitie om het beste en betrouwbaarste kansspelbedrijf van Europa te zijn. Voor onze landbased casino’s zetten we al jaren in op een succesvol speel- en preventiebeleid. Dat willen we graag nóg beter doen voor onze gasten. Vanuit operational excellence elke dag een stapje beter, waarbij de ultieme gastbeleving centraal staat.  

Als Duty manager ben je tijdens jouw dienst operationeel eindverantwoordelijk voor alle casino-activiteiten, gasten en medewerkers. Je geeft rechtsreeks leiding aan shiftleaders. Daarnaast ben je portefeuillehouder voor één of meer aandachtsgebieden (bijvoorbeeld tafelspelen of ziekteverzuim), deze wisselen periodiek.

Met enthousiasme weet jij jouw medewerkers aan je te binden en in samenwerking met hen dingen gedaan te krijgen. Je bent in staat om signalen uit de praktijk te herkennen en deze naar een hoger niveau te tillen. Jij bent een belangrijke schakel tussen ons speel- en preventiebeleid en de sturing op operationeel excellente gastbeleving. Als Dutymanager rapporteer je rechtstreeks aan de manager Operations.

Dankzij jouw leidinggevende ervaring en de kracht om mensen te coachen en te enthousiasmeren ben jij van onschatbare waarde bij het

  • Leidinggeven; bezetting, sturing en ontwikkeling van medewerkers;
  • Succesvol begeleiden van het dagelijks proces en alle bijbehorende operationele werkzaamheden tijdens een dienst;
  • Monitoren en daar waar nodig bijsturen van processen, werkzaamheden en effectiviteit van beleid naar een operationeel excellente gastbeleving. Jij bent pas tevreden als onze gast dat ook is. Méér bieden dan alleen service: Hospitality. Dat zit in je, dat ben jij;  
  • Borgen van Veilig & Verantwoord spel(en);
  • Input leveren en proactief bijdragen aan (jaar)doelstellingen van de vestiging.

Jouw profiel
Onze nieuwe Duty manager is gewend om leiding te geven in een dynamische omgeving waar gastbeleving centraal staat. Je hebt een voorbeeldfunctie ten aanzien van ultiem gastheerschap en je bent een daadkrachtige leider die zijn collega’s kan motiveren en inspireren.

In je denken en handelen weet je betrouwbare afwegingen te maken tussen de diverse belangen. Je kunt snel schakelen binnen operationele werkzaamheden en het signaleren van punten waarop een verbeterslag gemaakt kan worden. Bovendien ben je in het bezit van probleemoplossend vermogen en veranderkracht. Daarnaast beschik je over:

  • HBO werk- en denkniveau. Bij voorkeur een HBO diploma (bijvoorbeeld in de richting van Leisuremanagement of Hoge Hotelschool);
  • Ongeveer 5 jaar relevante en recente werkervaring in een vergelijkbare functie, met sterke focus op hospitality en divers gastenpallet;
  • Bij voorkeur recente ervaring met het hiërarchisch aansturen van leidinggevenden;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal (mondeling en schriftelijk);
  • Consistentie in handelen en standvastig. Executiekracht en besluitvaardigheid kenmerken jou, je staat dus stevig in je schoenen;
  • Flexibiliteit, pro-activiteit en collegialiteit. Ons werkklimaat kent onregelmatigheid en daarbij vroeg-laat-nachtdiensten. Dat kan ook betekenen dat jij, in goed overleg, (tijdelijk) werkzaam bent in een andere vestiging. Bij een overplaatsing zullen de geldende afspraken gehanteerd worden conform CAO.

Wij bieden
Je komt te werken in een bijzondere werkomgeving met ruimte voor eigen initiatieven. Naast een interessante, veelzijdige functie bieden wij goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals:

  • Een bruto maandsalaris tot maximaal € 5.928,99 (excl. 20 % onregelmatigheidstoeslag), afhankelijk van kennis, ervaring en opleiding (o.b.v. 36-urige werkweek);
  • Het betreft een contract voor 28,8 uur (80%) per week (36 uur is fulltime);
  • De functie is in een 24/7 werkomgeving en betreft 24/7 wisseldiensten;
  • 8,3% vakantietoeslag;
  • Reiskosten vergoeding;
  • 27,5 vakantiedagen o.b.v. 36 uur per week;
  • Compensatie feestdagen;
  • Loopbaanbudget en ontwikkelingsmogelijkheden;
  • Goede pensioenregeling.

Op zoek naar een ervaring die je rijker maakt
Solliciteren kan tot en met donderdag 18 augustus via de sollicitatiebutton en stuur jouw cv met daarbij een motivatie. De motivatiebrief kan je richten aan Danielle Scherpenisse (Manager Operations). Voor vragen over de functie en het sollicitatieproces kun je contact opnemen met Maud Schoon, corporate recruiter via m.schoon@hollandcasino.nl.

  • We zijn gastvrij en daarmee is iedereen welkom om te solliciteren;
  • Het externe wervingsproces bestaat uit twee selectiegesprekken en een assessment;
  • Het interne wervingsproces bestaat uit een gesprek en eventueel een assessment;
  • De selectiegesprekken zullen plaatsvinden op donderdag 25 augustus 2022. Mocht je uitgenodigd worden, dan worden meer details bekend gemaakt;
  • Reageer graag uitsluitend via de sollicitatiebutton op deze pagina;
  • Je sollicitatie is definitief als je een automatische bevestiging per mail hebt ontvangen;
  • Wij streven ernaar binnen twee weken bericht te geven over de voortgang; 
  • Deze vacature is zowel intern als extern uitgevraagd. Bij gelijke geschiktheid gaat onze voorkeur uit naar een interne kandidaat. 

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

 

Solliciteren

Wil je weten hoe het zit met je privacy en hoe wij omgaan met je gegevens? 
Lees hier meer over in onze privacy statement.

Duty Manager Amsterdam West

Locatie
Amsterdam
Opleidingsniveau
HBO