Security

De afdeling Security en Responsible Gaming is er verantwoordelijk voor dat er bij Holland Casino op een veilige en verantwoorde manier gespeeld kan worden.

 

Janny, directeur Security & Responsible Gaming

Ik ben er verantwoordelijk voor dat er bij Holland Casino op een veilige en verantwoorde manier gespeeld kan worden. Veilig en verantwoord spelen zit in het DNA van ons bedrijf en collega’s zijn zich er bewust van dat ze daar een belangrijke rol in hebben. Onze gasten kunnen in een veilige omgeving “het enige échte casino” beleven. Ik vind Holland Casino een bijzonder bedrijf om bij te werken, omdat wij onze gasten een mooie tijd bezorgen.

Wij ontvangen onze gasten op een uitstekende manier en iedereen voelt zich welkom. Ik ben er trots op dat ik elke dag weer een bijdrage kan leveren aan een veilig casino in de breedste zin van het woord. We hebben een goed preventiebeleid om onze gasten (soms tegen zichzelf) te beschermen. Veel gasten kiezen dan ook voor Holland Casino omdat een casino met goede veiligheidsmaatregelen ook een veilige gelegenheid is om uit te gaan. Veel ouderen komen bij ons, omdat ze dat ook echt zo voelen.

Als ik mensen vertel over wat we doen aan preventiebeleid tegen kansspelverslaving dan zijn ze vaak verbaasd. Ooit heb ik een lobbyist horen zeggen: dat doen jullie toch niet echt allemaal? Al die gesprekken en maatregelen? Voor veel medewerkers is dit echter de reden dat ze juist bij Holland Casino komen werken.
 

Eddy, adviseur Security & Responsible Gaming

In mijn functie ben ik verantwoordelijk voor het securitybeleid in alle vestigingen met betrekking tot bijvoorbeeld: vergroten van veiligheidsgevoel van gasten en medewerkers, beveiliging van gebouwen en borging van de betrouwbaarheid van het spel.  Het zoeken naar een balans tussen hospitality en beveiliging vind ik een hele mooie uitdaging. Ik ben graag met gasten in contact en haal er voldoening uit om zowel de gasten als onze medewerkers een veilige omgeving te bieden waar zij zich prettig voelen.

Holland Casino neemt de veiligheid van haar gasten serieus. Er worden verschillende (technische) middelen ingezet om dit te faciliteren. Ook voeren wij informatieve gesprekken met gasten over kansspelverslaving en de mogelijke maatregelen die wij (kunnen) nemen als het niet goed gaat met een gast.

 

Mark, manager Security & Responsible Gaming

Als manager Security zorg ik voor de veiligheid van de gast maar ook van onze medewerkers in het casino. Dit doe ik samen met mijn assistent manager Security en de observers. Naast de veiligheid dragen wij ook zorg voor Responsible Gaming. Dagelijks voeren wij meerdere gesprekken met gasten over hun bezoek-frequentie en spelgedrag. Ook monitoren wij alle geldstromen in het casino.

Naast deze taken houd ik me ook bezig met landelijke projecten en maak ik de begroting namens Security voor de vestiging.


Naciye, assistent manager Security & Responsible Gaming

Nadat ik 25 jaar bij de politie heb gewerkt, ben ik in januari 2017 gestart als assistent manager Security & Responsible Gaming. De rol 'duizendpoot' past goed bij mij en de diversiteit die de functie met zich meebrengt, heeft ervoor gezorgd dat ik deze beslissing heb gemaakt. Elke dag is namelijk anders en ik weet niet van te voren welke situaties ik tegenkom.

Ik ben verantwoordelijk voor de veiligheid van onze gasten en onze collega’s. Ook voer ik de gesprekken met onze gasten ter preventie van kansspelverslaving. Balans vinden tussen onze betrokkenheid enerzijds en de gastvrijheid anderzijds, zonder mijn eigen identiteit en verantwoordelijkheden uit het oog te verliezen, is wat mij op een leuke manier alert en scherp houdt.